Главная » Защита прав » Бланк претензии на некачественную услугу образец

Бланк претензии на некачественную услугу образец

Как заполняется бланк претензии на некачественную услугу?

Бланк претензии на некачественную услугу образец

Каждый человек в своей жизни пользовался услугами, будь то образование, медицина, юриспруденция, строительство и т.п. Организации и индивидуальные предприниматели, оказывающие какой-либо вид услуг, должны следить за качеством оказываемых услуг, а также за сроками их исполнения. В случае, если услуги ненадлежащего качества либо исполнены с нарушением установленного срока у потребителя имеется право на претензию.

Как правильно оформить претензионное письмо на услугу ненадлежащего качества?

В случае, если товар ненадлежащего качества, это доказать намного проще, нежели в случае с некачественной услугой. Почему? Потому что при оценке качества услуги потребитель не может отталкиваться от каких-то определенных материальных признаков.

Для того чтобы доказать некачественность услуги, потребителю придется потрудиться, поэтому правильность своих утверждений нужно будет аргументировать, в частности, для начала необходимо правильно составить претензию.

Перейдем непосредственно к оформлению претензии, в верхнем правом углу напишите кому адресована претензия:

  • Название организации;
  • Данные руководителя организации.

Далее укажите данные лица, составляющего претензию, то есть полностью свое Ф.И.О., адрес, номер телефона.

Затем опишите свою претензию, указывая точные данные, в частности: сошлитесь на нормы законодательства, которые нарушила организация при оказании услуг, также укажите нарушенные пункты договора, если имеются, то впишите экспертные заключения, также не забудьте подкрепить свою претензию материальной базой, например, видео, фото либо другие материалы.

Вашей основной задачей является собрать и указать в претензии как можно больше доказательной базы, подкрепив ее реальными источниками. Это будет основным постулатом для того, чтобы вашу претензию удовлетворили.

При составлении претензии обратитесь к Закону О защите прав потребителей, в частности к статье 29, в которой указано, что если организация нарушила сроки предоставления услуги, то у вас есть право установить срок для выполнения услуги, но при этом стоимость услуги должна быть уменьшена.

Также вы можете требовать передачи вашего заказа другой организации, оказывающей аналогичные услуги, при этом оплату в этом случае на себя должна взять не справившаяся с предоставлением услуг организация.

Как написать претензию к химчистке за испорченную вещь?

О том, как составить претензию на некачественные медицинские услуги, читайте тут.

Ну и, конечно же, вы можете требовать возмещения денежных средств в полном объеме.

В случае, если организация предоставила услуги, но сделала это не качественно, то ваши действия могут быть такими:

  • Требуйте соразмерную скидку на оплату предоставленных услуг;
  • Обяжите организацию переделать некачественную работу;
  • Расторгните договор и заберите свои деньги;
  • Требуйте устранения либо исправления нарушений за счет организации;
  • Укажите, чтобы организация передала заказ другому исполнителю и самостоятельно оплатила его.

Также укажите в претензии свои возможные дальнейшие действия и санкции к организации, которая не выполнит ваши требования, в частности, неустойка, пени, затраты на судебные расходы.

После окончания написания претензии, укажите перечень документов, которые вы прикладываете к претензии. Это могут быть различные чеки, договоры, гарантийные талоны и другое.

Внизу страницы поставьте дату составления претензии и свою подпись. Претензию составьте в 2 экземплярах, один отдайте в организацию, кому предъявляете претензию, а второй оставьте себе, но не забудьте, что на нем должна быть пометка о том, что организация приняла у вас эту претензию.

Претензию вы можете доставить лично в офис организации либо отправить заказным письмом с помощью почты. Во втором случае, сохраните чек об отправке письма.

Претензию должны рассмотреть в течение 10 дней со дня подачи и дать вам ответ, не путайте, что сами требования по претензии могут быть исполнены и позже, это зависит от того, в какой сфере услугу должна выполнить организация, хотя у организации есть право удовлетворить ваши требования и оказать услугу непосредственно после получения претензии.

В каких случаях подается претензия на услугу, оказанную несоответствующим образом?

В законе О защите прав потребителей указано, что каждый потребитель имеет право на обращение к исполнителю с претензией, в случае, если им будет установлен факт того, что услуга оказана некачественно.

Претензия подается в письменной форме. У потребителя есть право требовать от исполнителя услуги либо вернуть денежные средства, уплаченные за оказание услуги, при этом возврат денег может быть, как частичный, так и полный, либо настоять на исправлении исполнителем не качественности оказанной услуги, либо же требовать оказать услугу заново в определенные сроки. Если услуга оказана по истечению установленного срока, то к исполнителю будут применены установленные законом санкции, такие как неустойка или пени.

Размер данных санкций должен быть указан в договоре на оказание услуг. Также вы, являясь получателем услуги, имеете право требовать возмещения ущерба у исполнителя в случае, если в процессе оказания услуги вам был причинен моральный либо материальный вред.

Местом, куда получателем услуги может быть подана претензия, может выступать как головной офис организации, так и тот офис, где услуга была оказана. Претензия в письменной форме должна быть передана руководителю организации, при этом на 2-ом экземпляре претензии, принявший ее сотрудник должен поставить пометку о принятии.

Убедитесь, что на вашем экземпляре есть такая отметка, прежде чем уходить из офиса организации, иначе в дальнейшем могут возникнуть проблемы с доказыванием того, что вы подавали претензию.

Также имейте в виду, что вы можете отправить претензию, воспользовавшись услугами Почты России, но в этом случае, не забудьте, что вам нужно отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, а также описью вложения. Вам необходимо будет сохранить чек, который вам выдаст оператор.

В случае, если после подачи вами претензии возникшая ситуация так и не разрешилась, то есть организация, оказавшая некачественную услугу не намерена решать конфликт мирным путем, вы можете обратиться в общество защиты прав потребителей, где вас проконсультируют по всем возникшим вопросам, а также помогут с составлением искового заявления в суд.

О admin

x

Check Also

Как провести возврат билета по законодательству РФ?

Большинство людей привыкли планировать свои дела. Но иногда обстоятельства мешают этим планам сбыться. Предположим, вы ...

Как правильно составлять апелляционную жалобу на решение по алиментам?

Как составляется апелляционная жалоба по алиментам? Обращаясь в суд, вы должны понимать, что решение, которое ...

Как правильно составить претензию поставщику образец?

Обратите внимание на то, что в данной статье рассматривается формат претензии, которая направлена на урегулирование ...

Как правильно составить претензию в ЖКХ?

Согласно Закону РФ (Жилищному кодексу РФ, постановлению правительства № 491 Правила содержания общедомового имущества, соглашению, ...

Как правильно составить ответ на претензию?

Если вам выставлена претензия, то для начала нужно решить, следует ли на нее вообще отвечать. ...

Как правильно оформить возврат товара?

После приобретения продукта позитивные эмоции от покупки часто меняются на негативные. Подобные чувства возникают, когда: ...

Как правильно оформить возврат денег покупателю?

Современный рынок готов предложить покупателям широчайший выбор. Это обусловливает очень высокий уровень продаж. Однако опытные ...

Как правильно ответить на претензию образец

На сегодняшний день ситуации, в которых потребитель вынужден предъявить претензию торговому представителю относительно качества купленного ...

Как правильно написать претензию образец

Перед тем, как направлять претензию со своими требованиями, проведите с контрагентом беседу, может быть, ваши ...

Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор образец

На сегодняшний день трудно найти потребителя, который бы не сталкивался с покупкой бракованного товара или ...

Как получить комнату в общежитии

Главная Ответы на вопросы читателей Как моей дочери получить комнату в общежитии вуза? Вопрос от ...

Как получить кадастровый паспорт на гараж в ГСК?

Главная Кадастр Общие вопросы Получение кадастрового паспорта на гараж в ГСК Для того чтобы распорядиться ...

Как получить из на недвижимое имущество?

В зависимости от типа информации, которую вам требуется получить для ознакомления, различают два вида выписки ...

Как получить возврат процентов по ипотеке за несколько лет?

Как получить возврат процентов по ипотеке за несколько лет? Как рассчитать налоговый вычет, чтобы вернуть ...

Как получить военный билет, если служба в армии не проходилась?

Может ли мой сын получить военный билет, если он не служил в армии? Главная Ответы ...

Как подать претензию на возврат денег за товар?

Чтобы вернуть потраченные финансы за купленный некачественный товар необходимо грамотно составить претензию и отдать ее ...

Как писать ответ на претензию образец?

В отношениях между юридическими лицами не редко происходят ситуации, когда им необходимо разрешить какие-либо разногласия. ...

Как оформить ответ на претензию образец?

Все чаще обстоятельства складываются таким образом, когда потребитель неудовлетворен купленным изделием по каким-либо причинам и ...

Как оформить обмен товара согласно законодательству?

Чтобы вернуть товар в магазин, необходимо знать элементарные правила и нормы, руководствоваться законом. Большое значение ...

Как оформить документы на новый построенный дом

Вопрос от Сорокиного Ивана Игоревича г. Аксай Ростовская область Одноэтажный дом со шлаконасыпными стенами пришлось ...

Как оформить гарантийный ремонт по законодательству РФ?

Покупка техники, мобильного телефона или других товаров приносит удовольствие покупателям. Но иногда их радость может ...

Как оформить возврат товара поставщику по закону

Как правильно оформить возврат поставщику по законодательству? Как правильно оформить возврат продукции поставщику в случаях, ...

Как оформить возврат товара по законодательству

Как правильно оформить документально и сделать возврат товара Очень часто у всех нас бывают ситуации, ...

Как оформить возврат денежных средств за товар?

Определяется несколько способов вернуть деньги за товар, а именно возврат, когда он качественный и когда ...

Рейтинг@Mail.ru